售后服務承諾書

本公司產(chǎn)品于生產(chǎn)過程中及出廠前,皆經(jīng)嚴格的全面質(zhì)量管理及檢驗,出廠后負責安裝、調(diào)試及接受你的驗收。在此為更加強你的信心及本公司之責任心,特立此保證書。保證本機床之本體零件及操作性能之完整。自本機驗收合格日算起一年內(nèi),如有因機床之質(zhì)量或制造不良所引起之故障。經(jīng)本公司服務人員認可者,可獲免費維修之保證。

 (若因用戶廠地問題無法安裝者,到貨兩個月即視同驗收合格)

但如有下列情況者,雖在保證期內(nèi),本公司仍將收取零件及技術(shù)服務費用:

1.未依使用責任實施定期保養(yǎng)者。

2.非經(jīng)本公司同意,自行修改參數(shù)而造成當機或電氣、機械損壞者。

3.電源之安裝未照本公司規(guī)定,所造成之電氣或機械損壞者。

4.因天災(淹水、打雷、火災等)、人禍(如戰(zhàn)爭等)或電力公司突然

斷電等,所造成之電氣或機械損壞者。

5.因電壓過高或不穩(wěn)定(電壓容許范圍380V±7%,相位差±5V),所

造成之電氣或機械損壞者。

1. 非本廠維修、安裝及加裝非本廠認可之配件、功能,所引起之故障

或損壞者。

7.人為操作不當或撞車,所造成之電氣或機械損壞者。

8.因遷廠移動機床,需再校水平、精度者。

9.交機完成后因操作者離職或調(diào)單位,需再由本廠派員訓練者。

10.本保證書只對原購買戶有效,如轉(zhuǎn)售原保證期限即自然失效。

11.未依約付清貨款或維修費用者。

本公司在國內(nèi)有售后服務機構(gòu)和設施，能提供快捷的維修服務及備品備件供應。

我司提供伴隨服務

1、安裝和調(diào)試

1.1我司作為貨物安裝和調(diào)試的技術(shù)總負責，負責安裝、調(diào)試，自帶所需的工具。保證所供貨物產(chǎn)出合格的產(chǎn)成品，并通過雙方確認的最終驗收。

1.2我司需在合同生效兩周內(nèi)提供設備基礎圖及平面布置圖。在貨物安裝前，提供安裝所需的技術(shù)資料，并負責全面安裝工作；在調(diào)試前，賣方提前7天，對買方提出所有的準備工作要求。

2、業(yè)務培訓

2.1我司對用戶的操作及維修人員進行免費培訓，培訓人員包括機械工程師、電氣工程師、維修工程師、編程工程師和操作人員。培訓服務包括培訓操作、編程、維修等。在投標文件中必須包括操作、保養(yǎng)、維修及培訓計劃。培訓須達到買方人員對所供貨物的熟練操作和排除貨物的常見故障。

2.2培訓時間：為期7天的培訓，培訓地點在買方現(xiàn)場。

3、質(zhì)保期內(nèi)的服務

3.1在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生的零部件不正常的磨損，或產(chǎn)成品質(zhì)量不符合生產(chǎn)工藝要求，或非人為原因而損壞、失效的零部件、電子元器件和易損件，發(fā)生上述情況不僅限于上述情況時，我司免費提供服務；并更換上述零部件、電子元器件、備品備件和易損件。

3.2在質(zhì)保期內(nèi)，設備及其附件發(fā)生故障，我司在接到用戶電話或chuan真通知12小時內(nèi)答復處理辦法，并于24小時內(nèi)服務人員到達現(xiàn)場進行維修和更換零件（有備件的情況下）。

3.3我司有完善快捷的售后服務,在投標文件中應詳細描述對所供貨物售后服務的情況。

4、質(zhì)保期滿后的服務

4.1 我司仍應提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務（如：定期巡回檢測、保養(yǎng)、人員的培訓等，不僅限于此）。

4.2期滿后的服務，仍按期內(nèi)的要求。

4.3定期提供所供貨物使用和維護方面的技術(shù)信息和資料。

4.4 我司能終身提供廣泛優(yōu)惠的技術(shù)支持，國內(nèi)應有備件庫，保證對設備的零備件、易損件的供應，并保證45天內(nèi)能買到所需的零備件、易損件。